Worker's Resort

SHARE

Ngày 29/10, WORKETCH đã được tổ chức tại San Francisco – thành phố thứ 3 trong năm nay tại Mỹ. Như tôi đã trình bày trong báo cáo sự sự kiện được tổ chức tại Los Angeles và New York trước đây, WORKTECH là hội nghị liên quan đến phong cách làm việc và nơi làm việc được tổ chức ở trên 20 thành phố trên thế giới. Tuy nhiên nội dung lần này khác biệt khá lớn so với những lần được tổ chức tại các thành phố trước đó. WORKTECH SF lần này được tổ chức tại San Francisco – thành phố của công nghệ và sự đổi mới, với sự tham gia và diễn thuyết của những người có liên quan đến văn phòng tại thung lũng Silicon – nơi tập trung nhiều doanh nghiệp công nghệ lớn như Google, Facebook, Apple – những công ty liên tục tạo ra các văn phòng mang tính cách tân.

Trong bài viết lần này, tôi xin giới thiệu một phần nội dung được trình bày tại đó. Các nhà diễn thuyết đã chia xu hướng văn phòng mới nhất phát triển tại San Francisco Bay Area bao gồm cả thung lũng Silicon thành 3 điểm chính.

1. Airbnb và Uber tiến hành kiểm tra môi trường văn phòng

Điểm đầu tiên là những người phụ trách văn phòng khu vực Bay luôn kiểm tra môi trường làm việc và liên tục cải thiện.

Phiên họp số 1 tại hội nghị là phần thảo luận của Tim Clark – người dẫn dắt nhóm bất động sản của Airbnb từ tháng 3/2017 và Jeremy Kopstein – người đảm nhận chức vụ senior manager của team bất động sản kiêm nơi làm việc của Uber. Đây là cơ hội đáng quý để người phụ trách văn phòng của 2 công ty start up tiêu biểu của Bay Area trình bày về những nỗ lực của công ty mình.

Trong quá trình đối thoại, 2 người đã nhấn mạnh rằng văn phòng tiên phong và dữ liệu feedback từ nhân viên sẽ trở thành “lá gan” để xây dựng văn phòng. Kopstein cho biết thời kỳ thiết kế dựa trên dự đoán về văn phòng mà người sử dụng mong muốn đã kết thúc”, phải vận dụng tích cực cảm biến trong văn phòng được thiết kế dựa trên giả thuyết, tập hợp dữ liệu và thay đổi văn phòng định kỳ. Mặt khác, tỷ lệ tại chức hay dữ liệu thu thập được từ cảm biến tại phòng họp hiện nay cũng đa dạng hóa, nếu nhầm cách xử lý thì ngược lại, nó sẽ trở thành yếu tố ngăn cản quyết định ý tưởng. Vì vậy, trước khi xử lý dữ liệu, phải tiến hành sắp xếp cách sử dụng, lưu ý thêm nếu phải sử dụng làm “vật liệu hỗ trợ quyết đoán”.

Airbnb nới Clark đang làm việc cũng đang thực hiện những nỗ lực đặc biệt trong Bay Area khi có khoảng 10 kiến trúc sư thuộc công ty. Họ chia sẻ rằng có một điểm lợi lớn là vì thuộc phòng thiết kế nội bộ, phụ trách văn phòng của mọi nơi trên thế giới nên có thể tích lũy kiến thức thu được qua thí nghiệm nội bộ.

Bài viết liên quan: Kế hoạch mở rộng văn phòng của Airbnb

Văn phòng Airbnb

Văn phòng Uber vừa hoàn thành tại Toronto

Resiliency (năng lực khôi phục, hồi phục) cần thiết đồng thời với môi trường có thể test

Yếu tố cần thiết song song với việc trang bị môi trường có thể test đó chính là “năng lực khôi phục, hồi phục” có thể khôi phục lại không gian về trạng thái ban đầu hoặc sửa chữa lại nếu như không may test office không có hiệu quả. Kopstein chia sẻ rằng cũng hay có trường hợp môi trường văn phòng làm thử trong test không có hiệu quả như theo giả thuyết. Khi đó sẽ không để mặc như thế mà cần tạo ra một khoảng dư để có thể khôi phục lại nguyên trạng ngay.

Đặt biệt tại doanh nghiệp có tăng trưởng nhanh như Airbnb, tổ chức, đội nhóm dự kiến trong giai đoạn sắp xếp điều kiện khi thi công xong sẽ có thể trở nên khác hoàn toàn do lý do như tăng nhân sự hay thay đổi nhân sự. Một trong những điều được yêu cầu đối với doanh nghiệp tăng trưởng nhanh tại thung lũng Silicon đó là vừa phải đảm bảo tính linh hoạt cho không gian, đồng thời phải phù hợp với hình thái tối tân của doanh nghiệp.

2. Nike và McDonald’s sắp xếp lịch sử bằng phương pháp kể chuyện

Điểm quan trọng thứ 2 đó là đưa câu chuyện tôn trọng “con người” trong bối cảnh lịch sự thành công và tái hiện lại bối cảnh thế giới của thương hiệu doanh nghiệp khi các doanh nghiệp đã gây dựng được thương hiệu bắt đầu một sự khởi đầu mới bằng văn phòng mới.

Trong phần có tiêu đề “When Giants Start Fresh” (Khi các gã khổng lồ tái tạo), thành viên của Studio O+A đã có bài diễn thuyết. Studio O+A là trung tâm thiết kế văn phòng khởi đầu từ San Francisco nổi tiếng thế giới, nơi đã nhận Cooper Hewitt Design Award năm 2017. Elizabeth Vereker người đảm nhận chức Giám đốc thương hiệu và Giám đốc thiết kế Mindi Weichman đã lấy văn phòng Nike và McDonald’s làm ví dụ về thiết kế văn phòng thế giới để trình bày về dự án mà chính họ đảm nhận.

Các doanh nghiệp lớn sở hữu thương hiệu đã được gây dựng khi làm mới văn phòng thường đưa những cố gắng của nhân viên đứng sau sự thành công của doanh nghiệp hay các sự kiện lịch sử vào thiết kế như là 1 phương pháp thể hiện triết lý, văn hóa doanh nghiệp một cách mới mẻ. Tuy nhiên, cần nhiều sự chăm chút cho các thêm vào đó, việc kể chuyện phải làm cho người ta cảm thấy tính truyện trong lịch sử, đó chính là chìa khóa của vấn đề, 2 người trình bày.

Cách kể chuyện này có sức hút lôi cuốn người nghe vào trong câu chuyện. David Firth đã chia sẻ về cách kể chuyện trong phương pháp giao tiếp ở 1 phần khác, chính nhờ sự tồn tại của câu chuyện, người nghe sẽ tự nhiên nắm được vai trò của mình trong câu chuyện đó và lắng tai để nắm được vai trò diễn ra trong đó. Nếu nói về ví dụ văn phòng, nhờ việc thêm tính chuyện vào trong lịch sử doanh nghiệp, nhân viên làm việc tại đó hay người bên ngoài ghé thăm sẽ có thể cảm nhận được rằng “hiện nay chúng ta có thể ở trong văn phòng này chính là nhờ những thành công này”.

Mượn lời của ông Firth thì khi bạn muốn truyền tải hoặc thu hút nhân viên, một mình kiến thức không làm lay chuyển mọi người. 2 người phụ trách của Studio O+A đã chia sẻ rằng, nói cách khác, phương pháp thiết kế văn phòng mà những doanh nghiệp có thương hiệu và lịch sử tiến hành không phải là phương pháp gắn logo doanh nghiệp vào văn phòng để nhấn mạnh việc xây dựng thương hiệu nội bộ trong tương lai mà là đào sâu vào câu chuyện và tái hiện nó.

Văn phòng Nike hoàn thành năm 2016 được làm mới hoàn toàn so với không gian chất đầy hàng hóa trước đó, nó được thiết kế với mục đích thể hiện thương hiệu và văn hóa. Để thể hiện thương hiệu Nike tập trung vào “con người”, họ đã sử dụng đường chạy của các vận động viên hay câu chuyện nghệ thuật thể hiện tinh thần thể thao trong cuộc sống hàng ngày. Rất nhiều những tấm ảnh ghi lại khoảnh khắc thành công của các vận động viên được bày ở mọi nơi trong văn phòng. Câu chuyện thiết kế và phương pháp thiết kế trong gốc rễ thiết kế của thương hiệu Nike được giữ nguyên và phản chiếu vào văn phòng.

Văn phòng của Mc Donald’s trước đây có nhiều văn phòng riêng, là không gian thiếu sự vui nhộn và cảm giác thư giãn. Thay đổi môi trường văn phòng không phù hợp với phong cách làm việc hiện nay, pha trộn những chăm chút của 1 nhân viên đóng góp cho sự thành công của công ty hay lịch sử công ty vào từng chi tiết nhỏ của văn phòng, mang lại tính chuyện

Bài viết liên quan: (Phỏng vấn Primo Orpilla #1) Điểm mấu chốt thiết kế văn phong theo phong cách bờ Tây

3. 3 lĩnh vực dẫn đầu cải cách văn phòng

Điểm thứ 3 là trong bối cảnh cuộc cách mạng văn phòng và phong cách làm việc được thực hiện trong nhiều lĩnh vực ta có thể nhìn thấy những ngành có sự nỗ lực đặc biệt nổi bật. Giới công nghệ được biết đến là giới đầu tư cho văn phòng nhất để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh thu hút nhân tài IT khắc nghiệt. Bên cạnh đó có thể kể đến ngành cung cấp dịch vụ cho khách hàng cấp cao như khách sạn hay ngành chuyên môn cao như tư vấn, văn phòng luật.

Aramark, công ty cung cấp dịch vụ cho thuê đồng phục và dịch vụ cung cấp thực phẩm cho các cơ sở ở Hoa Kỳ, và WORKTECH ACADEMY-bộ phận thu thập kiến thức của WORKTECH đã cộng tác và phát hành báo cáo WorkXP nói về xu hướng phong cách làm việc và văn phòng mà trung tâm là phân tích nguồn nhân lực cùng với WORKTECH SF lần này. Báo cáo này được phát miễn phí cho khách đến tham dự và công bố kết quả phân tích cá nhân sử dụng dữ liệu. Trong các phiên thảo luận tại WORKTECH, các tác giả sẽ chọn lựa các điểm được quan tâm và giải thích thêm.

Một trong những phân tích của họ là mức độ xây dựng văn phòng theo từng ngành. Linkedin, Glassdoor, Fortuneg đã đưa ra bẳng xếp hạng “Best Place to Work” hàng năm cho từng ngành như 1 căn cứ phân tích.

Các doanh nghiệp khác nhau được đưa vào bảng xếp hạng tuy nhiên trong số đó có 3 ngành nghề có thể xác định được khuynh hướng nỗ lực vượt trội về sự thoải mái khi làm việc. Dưới đây là 3 ngành nghề đó.

①Doanh nghiệp công nghệ

Khác với các ngành nghề khác, doanh nghiệp IT yêu cầu độ dễ làm việc vượt trội. Việc cải thiện môi trường văn phòng mang tính cách mạng hiện nay cũng được tiến hành trong giới công nghệ nơi cuộc cạnh tranh thu hút nhân sự khốc liệt nhất. Đặc biệt, công ty mới của Apple – Apple Park được hoàn thành ở Cupertino, Campus mới của Google vừa hoàn thành ở Mountain View, Willow Park mà Facebook xây dựng đã tạo ra tiêu chuẩn mới cho văn phòng. Ngoài ra cũng có thể kể đến nhưng doanh nghiệp có tiềm lực kinh tế như Salesforce hay Airbnb, Uber đã phát triển văn phòng theo hình thái đô thị trong San Francisco và xây dựng chế độ phúc lợi hào phóng.

Bài viết liên quan: [Phần đầu] Tìm hiểu phương pháp cải cách phong cách làm việc tại GAFA – Cooperate campus của 4 công ty công nghệ lớn nhất thế giới

② Khách sạn, bán lẻ, hàng không – Ngành cung cấp dịch vụ cho khách hàng cao cấp

Những ngành cung cấp trải nghiệm cho khách hàng cao cấp hàng ngày như khách sạn, bán lẻ, hàng không, rất giỏi trong việc nắm bắt nhu cầu của người sử dụng từ công việc hằng ngày và thành thạo trong việc đưa ra nhiều sự lựa chọn, mang lại sự tiện lợi và dịch vụ tốt cho nhân viên của công ty mình. Đặc biệt, những ngành nghề này quen với việc vận dụng công nghệ mới nhất như cảm biến, nghiên cứu dữ liệu bán hàng từ công việc hàng ngày và tiến hành cải thiện dịch vụ nên có thể vận dụng những kiến thức đó vào môi trường văn phòng. Bên cạnh đó, một điểm quan trọng nữa là vì họ phát triển kinh doanh có khoảng cách ngắn với khách hàng nên nắm rõ tính đa dạng của nguồn nhân lực và tư thế luôn sẵn sàng đa dạng hóa và hòa nhập luôn nhận được sự hỗ trợ lớn từ nhân viên.

Ta có thể kể ra những cái tên như Southwest Airlines trong ngành hàng không, Lululemon phát triển bán lẻ trang phục thể thao, Hilton trong ngành khách sạn có bối cảnh giống như vậy.

③Ngành chuyên môn cao như tư vấn, văn phòng luật

Ngành chuyên môn cao như văn phòng luật hay tư vấn là ngành thể hiện rõ nét khuynh hướng cạnh tranh khốc liệt với đối thủ và yêu cầu nhân viên có thể đối ứng phù hợp với khách hàng. Cũng giống với ngành công nghệ, cạnh tranh thu hút nhân lực cũng khắc nghiệt và việc nguồn nhân lực di chuyển giữa các công ty cạnh tranh là chuyện không hiếm, vì bối cảnh đó, nhiều doanh nghiệp nỗ lực để truyền tải đến nhân viên giá trị tồn tại và mục đích của công ty thông qua văn phòng. Ngoài ra, vì tính chất công việc áp lực cao nên phần lớn các công ty trang bị môi trường làm việc với mục đích mang lại đãi ngộ tốt cho nhân viên ngoài tiền lương. Các công ty như Boston Consulting Group và Deloitte đang tích cực cung cấp các chương trình làm việc linh hoạt cho nhân viên.

Dựa trên các đặc trưng này, tôi đã phân các doanh nghiệp trong nước Mỹ ra 7 lớp theo từng cấp bậc nỗ lực để mang lại sự dễ dàng khi làm việc như hình dưới đây. TIER 7 tập trung các doanh nghiệp đầu tư nhiều nhất cho môi trường văn phòng và phúc lợi, bao gồm các doanh nghiệp công nghệ và SNS. TIER 1 là tập hợp các ngành không đầu tư đầy đủ, bao gồm các công ty hành chính nhà nước, khu vực công. Về các nhìn biểu đồ, phía bên trái là các ngành và khoản đầu tư tương ứng với TIER, phía bên phải là phúc lợi và dịch vụ văn phòng được cung cấp. Điểm thu hút của nó là có thể dùng để tham khảo về mức độ cần đầu tư theo ngành nghề khi cân nhắc đến môi trường văn phòng của công ty mình.

Biểu đồ kim tự tháp được chia thành bảy lớp ngành dựa trên mức độ đầu tư vào môi trường văn phòng và khả năng làm việc dễ dàng (theo báo cáo Work XP)

3 điểm nêu trong bài viết lần này chỉ là 1 phần nội dung được trao đổi trong sự kiện. Buổi thảo luận được mở rộng với nhiểu lĩnh vực liên quan đến văn phòng và phong cách làm việc như “kiến trúc thần kinh”, nghiên cứu ảnh hưởng của không gian đến con người, hay phương pháp vận dụng công nghệ tại văn phòng. Worker’s Resort sẽ tiếp tục tích cực đưa những thông tin quốc tế này đến với bạn đọc.

Nếu có mong muốn về thông tin được đăng tải, xin vui lòng gửi cho chúng tôi theo form này.

Recommended