Worker's Resort

FACILITY

SHARE

Kế hoạch mở rộng văn phòng của Airbnb

[June 06, 2018] BY Kazumasa Ikoma

Có rất nhiều văn phòng độc và lạ tại San Francisco – mảnh đất quy tụ những start up. Trong số đó phải kể đến Airbnb cung cấp dịch vụ homestay đang thu hút sự quan tâm trong những năm vừa qua. Trong bài viết lần này, tôi xin giới thiệu về ngôi nhà mới của Airbnb khai trương vào tháng 7/2017 với tổng diện tích 14,0000 ft² (gần 1,300 m²).

Nổi bật nhất là văn phòng nằm tại 999 Brannan. Nhìn vào vị trí có thể thấy nó nằm trong khuôn khổ dự án mở rộng tòa nhà thuộc sở hữu của Airban nằm tại 888 Brannan cách đó một lô đất. Đây là dự án lớn có sự tham gia của đội môi trường chuyên trách hệ thống văn phòng Airbnb tiến hành cùng công ty thiết kế văn phòng San Francisco WRNS Studio.

Tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ của Airbnb đòi hỏi phải có một văn phòng mới

Sau khi thành lập hồi tháng 8/2008, chỉ sau chưa đầy 10 năm, Airbnb đã mở rộng mạng lưới dịch vụ đến 65,000 thành phố trên 192 quốc gia. Các phương tiện truyền thông liên tục đưa tin về thành công của Airbnb trong việc điều động vốn trong vòng đầu tư năm ngoái giúp nâng giá trị doanh nghiệp ở thời điểm bấy giờ lên đến hơn 310 triệu đô la. Công ty dự trù giá trị doanh nghiệp Trefis đã định giá Airbnb vào tháng 5 năm nay tối thiểu là trên 380 triệu đô la, và con số này hiện tại đang tiếp tục tăng vọt.

Khoảng 1500 nhân viên tương đương với một nửa nhân sự tại Airbnb làm việc tại trụ sở chính San Francisco. Văn phòng 999 Brannan tại ngôi nhà mới của Airbnb với không gian có sức chứa từ 800 đến tối đa là 1000 người, và dự kiến số lượng nhân viên trong tương lai của Airbnb tại San Francisco sẽ tăng gấp đôi so với thời điểm hiện tại (khoảng 3000 người).

Một tháng sau khi ngôi nhà mới được khai trương, vào tháng 8, Airbnb tiếp tục ký hợp đồng thuê mới với tòa nhà là trụ sở của ông lớn trong mảng game xã hội hiện nay là Zynga. Bao gồm văn phòng tại 99 Rhode Island, Airbnb hiện tại có 4 văn phòng, với tổng diện tích 650,000 ft² (gần 60,390m², gần 18,270 tsubo) tại thành phố San Francisco. Văn phòng Airbnb nằm tại trung tâm của mô hình “tổ hợp hợp tác hình thái đô thị” và hứa hẹn sự phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

Bài viết liên quan:

“Phần đầu: Học hỏi cải cách phong cách làm việc tại GAFA – Tổ hợp hợp tác của doanh nghiệp IT lớn thứ 4 thế giới”

“Phần cuối: Học hỏi cải cách phong cách làm việc tại GAFA – Tổ hợp hợp tác của doanh nghiệp IT lớn thứ 4 thế giới”

Văn phòng trụ sở Airbnb tại 888 Brannan vốn đã rất đặc sắc

Như đã giới thiệu trong bài viết lần trước, trụ sở chính Airbnb nằm tại 888 Brannan có thiết kế văn phòng đặc thù thể hiện phương châm doanh nghiệp “Hãy trải nghiệm du lịch như sinh hoạt sống thường ngày”. Như bức ảnh bên dưới, thiết kế đưa vào một cách triệt để những không gian liên tưởng đến những tòa nhà xuất hiện trên khắp thế giới. Thông qua việc tạo nên những môi trường giống với môi trường của những người sử dụng dịch vụ Airbnb trong thực tế, từ đó thúc đẩy nhân viên khi thiết kế dịch vụ đứng ở điểm nhìn của người sử dụng.

Bài viết liên quan: 5 doanh nghiệp truyền tải khéo léo hình ảnh thương hiệu thông qua văn phòng

Trụ sở chính Airbnb tại 888 Brannan (Ảnh của Mark Mahaney)

3 điểm Airban nhắm đến khi mở rộng quy mô

Văn phòng 999 Brannan là một bước cần thiết khi tiến hành “mô hình tổ hợp hợp tác” của Airbnb, khi mở rộng văn phòng, Airbnb đặc biệt chú ý vào 3 điểm sau đây.

1.Vị trí gần trụ sở chính

Khi xây dựng tổ hợp hợp tác hình thái đô thị, nếu có thể thu hẹp khoảng cách giữa các văn phòng là điều lý tưởng nhất tuy nhiên đó chỉ là phần nền, quan trọng là dựa vào đó mà “thúc đẩy sự hợp tác của nhân viên”. Khi công nghệ tiên tiến ngày càng phát triển góp phần hiện thực hóa hình thức làm việc từ xa những năm gần đây, các doanh nghiệp chờ đợi hơn nữa ở vai trò của văn phòng “là nơi hợp tác giữa những nhân viên trong công ty”. Thực tế, văn phòng mới lần này nằm ở vị trí cách trụ sở chính 1 khoảnh đất, tòa nhà trụ sở Zynga mà Airbnb đã ký hợp đồng mới đây cũng nằm ở vị trí cách 1 khoảnh đất. Văn phòng tập trung tại một địa điểm trong thành phố như trên bản đồ đã giới thiệu ở đầu bài viết.

Khi thiết kế ngôi nhà mới lần này, đội môi trường airbnb đã chủ động lắng nghe ý kiến cũng như đề xuất của nhân viên, và đưa vào những không gian cần thiết như không gian Bootcamp và không gian Yoga, trung tâm thể hình lấy chủ đề thiền Nhật Bản v.v.. Việc có thể cung cấp dịch vụ này cho toàn bộ nhân viên trong tổ hợp, nâng cao chức năng của không gian làm việc tại khắp các văn phòng chính là nhờ vị trí tuyệt vời có thể dễ dàng đi bộ giữa các khu vực trong tổ hợp.

2.Thu hẹp không gian bàn làm việc cho một người

Không gian bàn làm việc cho một người trong văn phòng lần này nhỏ hơn văn phòng thông thường, diện tích thông thường cho một người là 220ft² (gần 20.4m²) thu nhỏ lại thành 150 ft² (gần 14m²). Đây là đặc trưng chung có thể nhìn thấy tại các doanh nghiệp công nghệ đang lớn mạnh những năm gần đây. Trước đó thì việc cung cấp những không gian rộng rãi cho nhân viên là trào lưu nhưng chi phí thuê tiếp tục nhảy vọt tập trung tại San Francisco trở thành nỗi lo ngại hàng đầu tại các doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng văn phòng. Ông Mattie Zazueta thuộc bộ phận marketing Airbnb nói rằng “sẽ nỗ lực tận dụng hiệu quả không gian văn phòng”.

Do đó, mật độ không gian trong văn phòng đang trở thành vấn đề nổi cộm, tuy nhiên tại ngôi nhà mới này, khung kính đặc thù tại tòa nhà được tận dụng hiệu quả, tạo không gian cảm giác mở. Việc triển khai thiết thế tận dụng những đặc trưng của tòa nhà là đặc trưng trong thiết kế của Bờ biển Tây, văn phòng này là một ví dụ điển hình.

Văn phòng Airban đã hoàn thành tại 999 Brannan. Thiết kế không gian có cảm giác rộng mở là đặc trưng tại văn phòng này (Ảnh của Mariko Reed).

Tổng thể tòa nhà được chia làm 16 không gian, mỗi không gian có sức chứa khoảng 50 người. Mỗi không gian đều có các phòng họp có sức chứa tối đa 30 người, bàn đặt thiết kế riêng, bàn đứng, 3 bốt điện thoại và cửa kiểu gara có thể dùng cho cả trường hợp mở và đóng. Đưa vào những không gian có thể đáp ứng linh hoạt những phong cách làm việc đa dạng.

3.Tạo không gian nhất quán trong toàn bộ văn phòng

Văn phòng 999 Brannan triển khai với tư cách là dự án mở rộng văn phòng trụ sở chính 888 Brannan, tuy nhiên cũng giống như trụ sở chính, các không gian tại đây mang đặc trưng không gian tòa nhà ở khắp nơi trên thế giới. Làm thế nào để các văn phòng có được sự nhất quán chính là công việc của đội môi trường trong công ty.

Kyoto Nhật Bản, Buenos Aires Argentina, Jaipur Ấn Độ, Amsterdam Hà Lan là những chủ đề được đưa vào tại văn phòng mới này. Những nét văn hóa, những màu sắc đặc trưng được thể hiện trong khu café ở mỗi tầng.

Ngoài ra, không chỉ tái hiện không gian trên thế giới, đội môi trường còn tiến hành “tạo nên văn phòng dành cho nhân viên” và “tạo sự đồng nhất trong nhận diện thương hiệu doanh nghiệp”. Thông qua chương trình Employee Design Experience (EDX), cho nhân viên cảm nhận thiết kế thực tế bằng tất cả giác quan. Và để đảm bảo được sự nhất quán tại tất cả các văn phòng nằm trong chuỗi Airbnb, họ tiến hành tạo ra những không gian thấm đậm cá tính của nhân viên.

Ảnh của Mariko Reed

Thực tế, bên cạnh địa điểm lưu trú, năm 2016 Airbnb đã bắt đầu cung cấp tour thăm quan và dịch vụ trải nghiệm, việc những nhân viên có thêm những trải nghiệm văn phòng đối với một doanh nghiệp coi trọng trải nghiệm của người sử dụng như Airbnb là một việc hết sức có ý nghĩa. Trong không gian như thế, nhân viên Airbnb có thể tham gia thiết kế dịch vụ hướng đến khách hàng.

Mở rộng văn phòng? Tổ hợp hợp tác? Hay trụ sở chính thứ 2?

Văn phòng mới 999 Brannan lần này đã hoàn thành như là một dự án mở rộng trụ sở Airbnb, tuy nhiên việc Airbnb ký kết hợp đồng với những tòa nhà xung quanh sẽ dần tạo nên tổ hợp hợp tác hình thái đô thị như đã đề cập đến ở đầu bài viết. Đối với một doanh nghiệp đang trên đà phát triển trở thành một doanh nghiệp lớn những năm gần đây, thì văn phòng cũng đòi hỏi sự cá tính hóa và những lựa chọn đa dạng hơn. Xây dựng tổ hợp hợp tác trong nội thành hay ngoại thành, hay xây dựng trụ sở văn phòng thứ 2. Sự tồn tại của văn phòng giờ đây liên hệ mật thiết hơn nữa đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp.

Trong tương lai cùng với sự phát triển của doanh nghiệp, nơi bạn đang sống sẽ đòi hỏi một văn phòng như thế nào? Thông qua kênh chia sẻ này, trong tương lai tôi muốn đưa thêm nhiều hơn những ví dụ tại nước ngoài.

<Bài viết tham khảo>
Exclusive: Airbnb debuts new San Francisco office
Airbnb US Headquarters Expansion – San Francisco
Airbnb Office – 999 Brannan / Airbnb Environments

 

Người đóng góp

Kazumasa IkomaPhụ trách nghiên cứu tại Frontier Consulting. Dựa trên kinh nghiệm trong khoảng thời gian đảm nhiệm vai trò quản lý văn phòng tại San Francisco, anh tiến hành nghiên cứu về thiết kế văn phòng, văn hoá doanh nghiệp, phong cách làm việc tại Bờ biển Tây, và giới thiệu về hình thái văn phòng lấy con người làm trung tâm.