Worker's Resort

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全国范围的紧急状态宣言解除以来，已经过去了大约三个月，现在，许多公司（不仅是特定公司）开始了远程工作和远程办公，并逐渐渗透到了With corona的生活中。与其他先进的海外国家相比，在引入远程工作方面落后的日本，现在也正由总务省带头开始实践了。
随着远程工作时代的到来，我们不再需要在办公室中完成所有工作。 但是另一方面，很明显，当我们在办公室聚集时，我们需要做我们需要一起做的事情。换句话说，尽管远程工作带来的员工分散化使个人可以在办公室以外的地方（例如在家）进行工作，但办公室逐渐比以往任何时候都更加寻求“协作”和“促进交流”。
在过去的办公室中，为了促进公司内部的协作，已经采用了多种方法，例如办公桌轮用制和引入开放式办公室。但是，这些措施需要在此处重新评估。这是因为某些研究表明，这些措施反而有可能导致协作的减少。
因此，本文将整理并总结破坏内部协作的因素，因为现在是许多公司因新冠病毒的影响正在重新评估办公环境的时候。

首先，企业要求办公室促进协作是指？

在研究先进办公室的海外案例时可以看到，促进“协作”作为主要目标已成为一种共识，但是公司在办公室设计的背景下寻求的“协作”是什么？还没有多少人提及。因此，首先，我想再次确认在办公室进行协作的意义。
根据研究人员的定义，办公室中的最佳协作是员工们互相协作以实现共同的大目标。 为实现目标,彼此积极分享想法和技能，集团思考，分享价值观和使命的态度是应该被期望的协作形式。
换句话说，非商业交流的增加并不意味着已经实现了“促进合作”。因此，即使对办公室进行了改革以促进协作，也存在良好的协作和不良的协作。那么，糟糕的协作产生于什么样的办公室呢？

隐藏在开放式办公室里的陷阱

当听到促进合作的想法时，许多人可能会想到开放式办公室和办公桌轮用制（免费地址）等词汇，但令人意外的是，这是一个陷阱。
实际上，这些方法已被许多海外公司引入，并已成为办公行业的趋势。此外，到目前为止每个员工都被赋予自己的个人隔间已成为传统的海外办公室的基本，这种状况下，许多学者之间已经进行了很多讨论：“设计员工之间的隔间，难道不是阻碍了创造创意的合作吗？”
同时，英国皇家协会于2018年发布的实践研究“开放式工作空间对人类协作的影响”使用技术测出了工作场所中员工面对面交流的量,并与电子邮件,即时消息（IM）等非面对面通信的使用量进行比较，阐明了开放式办公室与协作之间的关系，并引发了学者的讨论。
作为研究对象，我们选择了当时正在考虑迁至整个楼层都是开放式办公室的跨国公司，并在其搬迁办公室之前和之后的几周进行了调查。
参与调查的公司的员工在一段时间内都佩戴了名为“社交计量徽章”的传感器。 该传感器可以全面测量和可视化语音的音量和音调，对话的数量，对话的伙伴，对象是说话还是在听，身体的运动，在办公室的站立位置等。 我们试图通过比较传感器获取的数据与同一时期内部使用的电子邮件和IM的数量来了解开放办公室对协作的影响。

結果①：面对面的合作减少

参与本研究的公司与许多其他公司一样，为了希望促进公司内部的协作而搬到了开放式办公室，但是获得的实际结果与公司的期望相差甚远。
在移动到开放式办公室之前，每天每人面对面交流5.8小时，移动后约为1.7小时，而代替面对面对话的电子邮件和IM的使用增加了50%。当然，减少了大约四个小时的面对面交流, 总不能说转变为开放式办公室促进了面对面的合作吧。
作为产生这种结果的主要因素,“隐私”的重要性被提及。将地点设为“开放”并增加透明度也意味着失去隐私。讲一件您不希望周围的人听到的事（您的隐私），或者为了注意不干扰旁人的注意力和谈话（他人的隐私）,选择电子邮件或IM之类的方法增加了。研究人员认为，这些导致了这种结果。

結果②：业务绩效下降

影响不仅限于协作。根据参与该实验的公司的管理团队的说法，自从转入开放式办公室以来，员工的工作绩效已显著下降。 认为这主要是由于电子邮件使用量的增加。
用高隔断隔开的办公座位的最大好处是能够集中注意力。可以看到对面的办公桌员工的脸部或者听到旁边座位上的谈话，那么任何人都难免受到影响并很难专注于自己的任务。在传统办公室中，完全关闭这些元素有助于保持注意力并提高绩效。
但是，随着我们转向开放式办公室并更多地使用电子邮件时，工作期间检查电子邮件的次数也成比例地增加了。根据英国广播公司（BBC）在2017年发表的有关这种阻碍集中注意力的文章显示，被电子邮件通知打断的注意力需要花费20多分钟才能恢复到原先水平。
随着检查电子邮件次数的增加，集中注意力受到阻碍，并且业务绩效下降。这里要注意的一件事是，出于增强协作目的而引入的开放式办公室正在造成这种情况。 因此，在引入自由地址系统或开放式计划以期望促进协作时，需要足够的谨慎。

有效利用现有的办公室；有ABW意识的办公室

在满足新时代需求的同时，如何利用现有办公室并使之成为可能进行协作的地方？ 作者认为有必要部分纳入ABW（适应目的的工作方式）的意识。
总结这次协作力下降的原因，和易于维护隐私及注意力的环境的消失有关。从这项研究中我们可以看到，在协作的同时也需要给予员工们专注于个人任务的时间，并且提供可以在两者之间进行灵活选择的环境，以达到两者之间的切换和有效率的使用。
在新冠病毒流行前的工作方法中，员工去办公室上班是很正常的，互相协作和确保个人隐私都必须在办公室里进行。但是，新冠带来的远程工作的渗透使员工有了办公室以外的易于保护隐私和集中注意力的环境。相反，在家工作无法集中注意力的话就会来办公室寻求可以集中注意力的环境，或者来办公室享受与同事间的交流的乐趣等使用方式也变为可能。员工们来办公室比以往任何时候都更有明确的目的性了，所以笔者认为，可以期望ABW发挥积极作用。

摘要

基于后新冠时代要求的办公室作为“协作空间”机能的想法，我们总结了以上办公室中的协作。为了不让增加交流反而破坏了公司内部协作这样的事态发生，我们必须最大限度地注意如何使用非面对面的交流手段和确保隐私这一关键点。
我们将继续研究无法预知的不安定的后新冠时代，什么样的办公室是人们想要的理想形式，以及支持员工交流的合作空间是什么样子的。

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