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从沃尔玛和埃森哲学到的未来的多样性和包容性
[January 17, 2021] BY Chinami Ojiri
什么是多样性与包容性（D＆I）？
近年来，“多元化与包容性（D＆I）”是谈论公司理念和组织形成时必不可少的主题之一。 它也是以多样性的庆典为目标的东京奥运会和残奥会（TOKYO2020）的一个基本概念，从这些事实也可以看出其重要性和高关注度。
那么“ D＆I”又是什么？ 与动作词“知道差异，显示差异”一起，东京奥林匹克运动会和残奥会组委会做了以下说明。
Diversity是“多样性”，“个人之间的差异”，
Inclusion是“包括/包含”“接受/利用”
的意思
多样性包括年龄，种族和国籍，心理和身体机能，性别，性取向，
不仅包括性的自我认同，宗教/信仰和价值观，还包括职业和经验，
各种各样的工作风格，企业文化，生活方式等。
下面，在本文中，我们将介绍以“ D＆I”作为企业文化之一来促进为员工创造平等工作环境的公司。 从被公认为“ D＆I”领域的领先公司，在日美都有据点的沃尔玛公司和埃森哲公司的具体对策中一定能学到不少东西。
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尊重“一起工作的伙伴”的沃尔玛
首先，我想谈谈全球最大的连锁超市“沃尔玛”，该连锁店在全球27个国家/地区拥有11,500多家商店。 被评选为“ 2020年50大多元化公司”（网络杂志Diversity Inc，专门研究美国的多元化）以及衡量“企业平等指数2020”（企业平等指数2020），对公司的政策，福利和日常业务工作进行了全面评估，中得到了高度评价和注目。
该公司将公司内外的研究和活动汇总后定期发布独自的关于多样性和包容性的报告，并以开放和透明的态度广受好评。 所有员工，包括全职员工，兼职员工和高管，都被称为“associate”，并且已经建立了一种接受种族，语言，宗教和性别方面的差异的企业文化。“associate”希望珍惜所有员工，对所有员工一视同仁。
顺便说一句，经过2002年的业务合作，沃尔玛在2008年将Nishitomo变成了全资子公司。从这个意义上讲，它与日本有着深厚的联系，而“沃尔玛日本”则拥有重视多样性和包容性的想法。
下面，让我们看一下沃尔玛的具体工作。
关联资源组：ARG（关联资源组）
关联资源组（ARG）是具有不同价值观和背景的员工社区。每个人都有自己的目标和活动。 目前有9个社区，包括LGBT及其盟友（联盟/支持者），残疾人和不同文化背景的人。 每个社区都参与社区志愿者和活动，同时彼此协作以解决问题并相互理解。
这个社区的背景是“不容忍种族，肤色，血统，年龄，性别，性取向，宗教，残疾，种族，原籍国，退伍军人，婚姻状况，基于怀孕的就业等方面的歧视”的企业文化。 换句话说，可以说，公司渴望“提供一种不会歧视相关人员，包括员工，客户，成员和供应商的环境”。
活得更好
由沃尔玛（Walmart）在2018年推出的Live Better U是一项计划，旨在以“更高的学习，更低的学费”的概念为所有员工提供教育和培训机会。 除了与工作相关的培训，员工还可以充分利用职业发展支持，例如大学文凭和新语言的按需培训。
举一个具体的例子，与通过支持通过教育技术获得在职成年人的学位的创业公司Guild Education的合作，使得可以支付大学学费的奖学金制度成为可能。 员工不仅可以参加每天$ 1的计划，还可以参加管理，供应链管理，技术和医疗等各个领域的本科和副学士课程。我们还为每个员工的环境提供量身定制的支持，例如在晚上和周末在线上课。
据报道，截至2020年6月，已有超过25,000名员工在使用该计划，其中大多数是女性。 平均年龄是30-40岁，其中47％是有色人种。
该公司美国部门总裁兼首席执行官Greg Foran表示：“对于未来的沃尔玛而言，对员工的个人和专业成功进行投资至关重要。 我们相信，提供学习机会不仅可以改善我们员工的职业，而且可以改善我们为客户提供的服务。” 难怪它被当作一个多元化和包容性的很好的例子而被无处不在。
重视“文化平等”的埃森哲
接下来，我想介绍一下埃森哲的案例。 该公司是世界上最大的综合咨询公司之一，在“战略”，“咨询”，“数字”，“技术”和“运营”五个领域提供广泛的服务和解决方案。 多年来一直致力于促进包容性和多样性，并被多家组织评为领先公司。
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具体来说，它在“多样性与包容性指数（D＆I指数）”（权威性）方面，在2018年和2019年连续第二年蝉联全球第一。 D＆I指数是根据400多个ESG（环境，社会，治理）数据计算得出的指数，可以说，埃森哲被认为是世界上最具多样性和可接受性的公司。
埃森哲首席执行官朱莉·斯威特（Julie Sweet）在选举中表示：
创建一种重视平等的文化，使每个人都能以自己的方式工作是决定公司能成为什么样的关键。我们会正确评估每个人的独特背景，技能和经验。 每个人都有责任实现自己的大胆目标。”（引自埃森哲主页）
举办“跨文化日”
首先，我要特别提到在该公司的日本办事处“ Accenture Japan”举行的“跨文化日”活动。 埃森哲日本公司拥有来自30多个不同国家/地区的跨国员工，但正在实施以加深对每种国籍和文化多样性的理解的计划。
由于疫情的影响，该活动2020年改为在网上举行。 活动当天，外国员工举行了小组讨论，并讨论了诸如“在被称为高背景国家的日本的艰辛故事”和“了解商业文化背景”等主题。
此外，该公司正在与人力资源部合作，为每位外国员工制定最佳的培训菜单。这也证明了他们正在积极促进多样性和包容性。
创造一个使残障员工可以充分展示自己的能力的环境
埃森哲还积极努力确保包容性环境不会遇到障碍。并建立了心理健康和工作指导员的支持系统，并致力于根据每个人的个性和优势创建一个支持增长的场所。
具体而言，在2019年，建立了据点办公室，不仅用于雇用肢体残疾的员工，而且还旨在激发精神障碍和发育障碍的员工的能力。还热衷于创建一个使员工能够实现自己的增长并定量地可视化自己的贡献的系统。
此外，他们还在积极致力于技术的利用。 最先进的技术还可以创造一个满足残障员工需求的环境。 一个例子是“ Trans Communicator”，这是一种通过合并AI开发的针对听力障碍者的通信工具。
这意味着语音内容将实时显示为字幕，甚至有听力障碍的员工也可以轻松参加会议。采用了保证日语语音的高准确性的AmiVoice，并且AI的学习功能使其不仅可以识别一般单词，而且可以识别专门用语。遇到问题时，可以使用操作按钮以合成语音讲话。
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每天更新的多样性和包容性
到目前为止，我们已经例举了沃尔玛和埃森哲的案子。虽然有一些大公司独有的大胆措施，但是它们两者的共同点是，都以明确的承诺解决多样性和包容性问题。所介绍的例子只是一部分，此外，还有选择多样化的管理团队，性别平衡的组织结构，指导年轻一代，消除收入差距等，维持各种各样的劳动力和全面的工作环境的实践案例也不少。
由于疫情的影响导致工作方式和工作场所发生变化的当今，关于多样性和包容性的思考方式每天也在更新。我们将继续关注沃尔玛和埃森哲的新举措的同时，关注与今后相关的动向和趋势。